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Les 10 étapes pour créer sa marque

Un enfant en train de définir son territoire de marque

Vous avez vos idées pour votre marque mais vous ne savez toujours pas comment les structurer ? De la réflexion de votre univers de marque à la promotion de celle-ci, découvrez les 10 étapes clés à respecter pour créer sa marque !

Dans cet article nous découvrirons :
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    Définissez sa mission, vision et ses valeurs

    Avant de créer sa marque, vous devez commencer par vous poser les questions suivantes : Pourquoi la marque existe-t-elle (sa mission) ? Où va-t-elle (votre vision) ? Et quelles sont ses valeurs ?

    Cette réflexion vous permettra d’avoir une vision claire sur le long terme quant à la direction que votre marque va prendre afin de répondre à vos objectifs. En déterminant la mission, vision et les valeurs de votre entreprise, vous serez en mesure de définir les actions à mettre en place par la suite lors de la création de votre marque. 

    Sa mission

    C’est très simple, afin de déterminer la mission de votre marque, il suffit de vous demander « pourquoi celle-ci existe-t-elle ? » Il s’agit de son ADN, en d’autres termes, la mission de votre marque correspond à sa raison d’être. 

    Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Interrogez-vous sur l’impact qu’a votre marque sur la société. 

    Votre mission doit engager votre cible et être simple pour être comprise par tous. 

    Sa vision

    Véritable vision sur le long terme, comment imaginez-vous votre marque dans un futur lointain ? Cette projection future déterminera votre vision des choses et vous aidera à vous dépasser tous les jours pour atteindre des objectifs ambitieux.

    Votre vision sert à vous différencier sur le marché et à toucher une cible allant dans la même direction que la vôtre. Celle-ci doit être cohérente et avoir du sens pour vous et vos pairs. 

    La vision d’une marque peut être amenée à évoluer dans le temps, elle doit cependant rester cohérente avec elle-même. 

    Ses valeurs

    Les valeurs reposent sur des principes fondamentaux que respecte toute personne interagissant avec votre marque. Ce sont des repères sur lesquels vous pouvez vous appuyer pour engager votre public cible. De plus, les valeurs sont essentielles à définir pour que chaque personne puisse trouver sa place dans votre entreprise.

    Bien souvent, les valeurs découleront directement du créateur de la marque lui-même, qui construit son entreprise à l’image de l’évolution souhaitée par ce dernier sur le long terme. 

    Identifiez votre public cible

    Dans un second temps, il faut définir votre cible de communication. Pour cela, rien de plus simple que de créer vos personas pour avoir des représentations fictives de vos clients. 

    En général, en fonction de votre activité, vous devrez avoir entre 1 et 3 personas maximum.

    Vous devez identifier :

    • Ses critères démographiques
    •  Son style de vie (loisir, son matériel)
    • Ses motivations
    • Ses problématiques
    • Ses frustrations
    • Ses désirs
    • Ses différents besoins (Cf la pyramide de Maslow)
    • Ses influences.

    Mais ce n’est pas suffisant !

    Le persona est une image de votre client idéal. Ce qui est intéressant, c’est sa journée type (cette démarche vous servira pour vos futurs plans de comm’).

    • Que fait-il ?
    • Où ?
    • Quand ?
    • Quel est son état d’esprit à ce moment-là ? (ses émotions)
    • Quels sont les canaux utilisés ?

    Avant d’établir vos fameux persona, apprenez à mieux connaître vos clients actuels.

    Pour cela :

    1. Réunissez tous vos collaborateurs en lien direct avec les clients (SAV, commerciaux, community manager, etc.) et posez-leur vos questions. Notez les problématiques et les frustrations qu’ils font remonter.
    2. Prenez votre téléphone et appelez vos clients ! Relevez le vocabulaire et les sentiments liés à votre marque.
    3. Envoyez des enquêtes de satisfaction par e-mail à vos clients actuels.

    Étudiez les tendances du marché

    Étudier les tendances de votre marché vous permettra de vous adapter aux changements et évolutions que rencontrera votre marque au fil des années.

    Les raisons sont multiples pour utiliser les tendances relatives à votre marché :

    • Enrichir la prévision d’activité
    • Devenir leader du marché
    • Générer des idées commerciales
    • Identifier les menaces potentielles pour l’activité
    • Découvrir les domaines à améliorer pour votre entreprise …

    Pour comprendre les besoins de vos clients, il est également nécessaire de connaître les tendances de consommations et de communication à suivre.

    Rédigez le positionnement de la marque

    Votre positionnement de marque, c’est la position qu’occupent votre marque et votre entreprise dans l’esprit du consommateur. Si votre positionnement n’est pas clairement défini, vous avez gâché votre stratégie de marque. 

    Posez-vous la question : « Si mon client devait résumer ma marque en une phrase, que voudrais-je qu’il dise ».

    Votre positionnement :

    • Décris votre secteur d’activité
    • Intègre votre proposition de valeurs
    • Cadre ce que vous faites, mais surtout ce que vous ne devez pas faire !

    Trouvez votre concept

    Qu’est-ce qui rend votre marque unique sur le marché ? C’est votre concept.  Le concept est un moyen pour la marque de se différencier de ses concurrents.

    Intéressez-vous à ce que vos clients recherchent et tenez compte des ressources de votre entreprise. Grâce à l’étude faite sur vos consommateurs en amont, leurs motivations, frustrations, et freins n’ont plus aucuns secrets pour vous !

    Vous pouvez donc désormais définir votre territoire de marque

    Réalisez une étude concurrentielle

    Si les concurrents peuvent être un obstacle, ils peuvent aussi être une ressource. Voici les différents éléments à analyser en étudiant la concurrence : 

     

    • Qui sont-ils ? (ADN, valeurs, vision) 
    • Qui sont leurs clients ? Quel est le message véhiculer et leur promesse ? Le ton et le vocabulaire ? 
    • Comment est perçue leur marque ?
    • Quel est leur univers de marque ? (Visuel, sonore, etc). Pour cette partie faites un moodboard afin de visualiser leur univers d’un coup d’œil. 
    • Et surtout un point très important, comment communiquent-ils ? Et quels sont les résultats ? (Développement, augmentation du C.A, etc.) 

    Découvrez les étapes à suivre pour établir un bon benchmark concurrentiel

    Choisissez l'infrastructure de la marque

    Créer sa marque c’est aussi choisir son infrastructure ! Marque ombrelle, mère, ou fille. Que choisir et que signifient-elles ?

    On vous explique :

    On appelle la « marque ombrelle » un groupe utilisant plusieurs marques simultanément pour commercialiser un ensemble de produits ou services hétérogènes appartenant à des catégories différentes. Celles-ci sont principalement exploitées dans le domaine de l’alimentaire, où elles peuvent être utilisées à l’échelle d’un groupe ou au niveau d’une gamme.

    Par exemple, Haribo est une marque ombrelle utilisée pour une gamme de produits. 

    Lorsqu’une marque ombrelle est associée à une marque produit, on parle alors de « marque mère » et de « marque fille ».

    Pour illustrer nos propos : Mikado, Paille d’Or et Prince sont des marques fille de la marque mère « LU »

    Aussi, à vous de décider, selon votre marché, la structure qui vous correspond le mieux. Le schéma sera votre meilleur ami pour bien tout organiser !

    Créez votre univers de marque

    travaillez votre design de voix

    Le design de voix est la méthodologie pour définir votre ton de communication.

    Voici les étapes à suivre : 

    1. Définissez la personnalité de votre marque et comment souhaitez-vous qu’elle soit perçue grâce au prisme de marque :

    Prisme de marque

    Le prisme de marque aide à définir la façon dont vous souhaitez être perçu par vos parties prenantes (l’ensemble des personnes en contact avec votre entreprise).

    2. Cherchez l’idée forte de votre marque : 

    • Quel message voulez-vous faire passer ?
    • Quelles émotions souhaitez-vous faire ressentir à ceux qui voient vos communications ?
    • À quoi désirez-vous que l’on associe votre marque ? 

    3. Travaillez votre ton de communication : 

    Il peut être humoristique, léger, ironique, dramatique, polémique, poétique, corporate,… 

    4. Calez votre rythme :

    Le rythme de vos phrases est très important dans votre ton de communication.

    Par exemple, la rédaction de petites phrases courtes apporte un effet de précision et d’expertise : la personne semble être synthétique. Tandis que des phrases jonchées de virgules amènent plus de douceur à l’écriture.

    C’est donc à prendre en compte et à définir en fonction de votre cible et de l’image que vous souhaitez transmettre au public.

    5. Élaborez le champ lexical de votre marque : 

    Oui, vous devez trouver un champ lexical qui correspond à votre secteur d’activité et qui ne soit pas trop complexe pour l’ensemble de vos cibles (surtout si vous travaillez en B2B). Mais cette étape fastidieuse vous rendra service plus tard !

    Vous pouvez même associer certaines expressions avec votre marque, comme « les copains » pour la marque Justin Bridou par exemple.

    choissisez un nom idéal pour votre marque

    Vous pouvez enfin réfléchir à la fameuse question : quel nom vais-je donner à ma marque ?

    Le nom de votre marque doit être cohérent avec votre offre. Celui-ci aura un impact sur votre communication sur les réseaux sociaux, ainsi que sur votre identité visuelle, et sur votre URL. C’est pour cela qu’il est important de choisir un nom de marque qui fera la différence sur le marché.

    Celui-ci doit être : mémorable, simple, et original. Plus facile à dire qu’à faire, mais quel impact il aura !

    trouvez un slogan accrocheur

    Vous l’aurez sans doute compris précédemment, votre marque doit être identifiable mais aussi mémorisable. C’est pourquoi un slogan impactant est indispensable pour une marque.

    Il doit être :

    • Simple
    • Mémorisable : il faut qu’il résonne dans la tête de vos clients
    • Synonyme de votre proposition de valeur

    Concevez la charte graphique 

    Pour être identifiable par votre cible, vous aller avant tout créer un univers qui sort du lot tout en gardant un lien avec les codes de votre secteur d’activité. 

    C’est pourquoi vous devez définir votre identité visuelle à travers une charte graphique. 

    Celle-ci comportera :

    • Votre logo et ses déclinaisons
    • Les patterns visuels de votre marque
    • Les couleurs de votre marque
    • Les typographies utilisées par votre marque

    Déposez votre marque

    Il est essentiel pour vous de déposer votre marque pour obtenir une propriété intellectuelle sur celle-ci. En vous protégeant, vous éviter toute contrefaçon à votre encontre, mais aussi de faire des erreurs juridiques par mégarde. 

    En France, le dépôt d’une marque se fait uniquement en ligne auprès de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle), en Europe auprès de l’EUIPO (office européen de la propriété intellectuelle). Pour une marque internationale, vous pouvez passer par l’OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle).

    Par la suite, votre demande de dépôt de marque sera examinée le site de l’INPI. 

    Une fois validée, la marque sera enregistrée et le Bulletin Officiel de la Propriété Intellectuelle vous délivrera un certificat de dépôt de marque.

    Une fois le processus de dépôt terminé, vous pouvez commencer à promouvoir la marque et à « lui donner vie ». 

    Faites la promotion de votre marque

    Maintenant que votre marque est prête, soyez fier de la présenter au monde entier ! 

    Pour promouvoir votre marque, diffusez-la et rendez-la vivante à travers vos différents supports de communication et médias sociaux pour augmenter votre présence en ligne. 

    Tous ces process ne sont pas figés dans le temps, votre branding est amené à évoluer et à s’améliorer. 

    Vous l’aurez compris, créer sa marque demande de la préparation. Plus celle-ci sera préparée, plus elle sera réussie !

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